Ako sa brániť nevyžiadanému telemarketingu a ako mu predchádzať?

V dnešnej dobe je reklama na každom kroku. Vybieha na nás na internete, v televízií, v autobusoch až máme pocit, že je všade okolo nás. Jedna z najmenej príjemných foriem reklám je telemarketing. Ako sa proti takýmto telefonátom brániť a ako zabezpečiť aby naše údaje neboli ďalej zneužité? V článku sa dočítate základne rady na ochranu pred nevyžiadaným telemarketingom.  

Uviesť vo verejnom zozname, že si neprajete byť kontaktovaní pre účely marketingu

• Pokiaľ ste už skôr súhlasili s uvedením Vašich kontaktných údajov vo verejnom telefónnom zozname, obráťte sa na svojho telefónneho operátora a požiadajte ho o uvedenie zákazu kontaktovania pre účely priameho marketingu v tomto zozname.

Neuvádzať svoje osobné údaje volajúcemu

• Nehovorte svoje osobné údaje v priebehu nevyžiadaného hovoru, obzvlášť pokiaľ nie ste schopní identifikovať volajúceho. V niektorých prípadoch volajúci pozná iba Vaše meno a priezvisko, ale hneď na začiatku rozhovoru vás vyzve k „overeniu“ ďalších osobných údajov (napr. e-mailovej adresy, adresy bydliska, dátumu narodenia atď.), napr. pod zámienkou overenia totožnosti príjemcu hovoru. Pokiaľ máte akúkoľvek pochybnosť o nutnosti poskytnúť takéto údaje, je lepšie ďalšiu komunikáciu s volajúcim ukončiť.

Identifikovať volajúci subjekt

• Poznačte si, kto Vám volal, prípadne meno firmy. Pokiaľ je Vaše číslo zapísané vo verejnom zozname s poznámkou, že si neprajete byť kontaktovaní marketingovými hovormi, môžete sa obrátiť na Úrad pre reguláciu elektronických komunikácii a poštových služieb so sťažnosťou.

Vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov

• Po identifikácii subjektu (názov spoločnosti, adresa, príp. IČO), ktorý Vám volal, sa naň môžete písomne obrátiť a vzniesť námietku proti spracovaniu Vašich osobných údajov pre účely priameho marketingu. Akonáhle vznesiete námietku, prevádzkovateľ podla čl. 21 odst. 3 GDPR musí prestať bez zbytočného odkladu osobné údaje pre telemarketing spracovávať.

Požiadať o informáciu o zdroji, z ktorého boli Vaše osobné údaje získané

• K zisteniu, z akého zdroja volajúci Váš telefónny kontakt získal, je možné využiť čl. 15 odst. 1 GDPR a požiadať písomne volajúceho o informáciu o spracovaní Vašich osobných údajov a konkrétne i o pôvode Vašich osobných údajov, ktoré pre volanie využil.